Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés si votre commande présente un problème. Nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème ! Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] en joignant des photos du problème ou du dommage survenu. Notre équipe examinera le problème et vous informera de la solution trouvée.Si vous ne souhaitez pas recevoir un produit de remplacement ou conserver votre commande, vous pouvez nous la renvoyer pour remboursement à l'adresse ci-dessous, dans un délai de 90 jours. Veillez à inclure votre numéro de commande et une lettre expliquant pourquoi vous avez décidé de nous la renvoyer.Adresse de retour :AsendiaAttn : Highland TitlesUnité D2Parc d'activités Adanac North,Adanac DriveSouthamptonSO16 0BT

Nous offrons une garantie de remboursement de 90 jours « sans discussion ».Veuillez noter que les remboursements ne sont pas disponibles pour les produits numériques, tels que les parcelles d'éco-téléchargement, les titres de propriété numériques, les cartes d'accès aux applications ou les certificats Adopt a Cow, conformément à la loi britannique sur la consommation, en raison de la nature des articles numériques.Toute marchandise fabriquée sur commande ne peut être retournée pour remboursement ou échange, sauf si l'article est défectueux. Cela est indiqué dans les descriptions de tous les articles fabriqués sur commande.Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, avec une description et des photos du problème. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.En outre, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition dans les pays où les droits de douane sont élevés.Adresse de retour :Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de commande dans votre retour.AsendiaAttn : Highland TitlesUnité D2Parc d'activités Adanac North,Adanac DriveSouthamptonSO16 0BT

Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes le plus rapidement possible et, malheureusement, nous ne sommes souvent pas en mesure d'accéder aux commandes pour y apporter des modifications avant qu'elles ne soient traitées.Nous demandons que tous les détails soient vérifiés et confirmés avant que la commande ne soit passée.Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, vous devrez passer une nouvelle commande et renvoyer la commande initiale pour remboursement lorsque vous la recevrez.Si vous souhaitez simplement renvoyer la commande pour obtenir un remboursement, n'hésitez pas à le faire et nous nous ferons un plaisir de traiter votre demande. Veillez à indiquer votre numéro de commande.L'adresse de retour est la suivanteAsendiaAttn : Highland TitlesUnité D2Parc d'activités Adanac North,Adanac DriveSouthamptonSO16 0BTSi nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous ne pouvons pas rembourser les produits numériques. Lorsque la commande est passée, elle est immédiatement livrée avec des détails personnalisés et le terrain est instantanément enregistré au nom de la commande.Nous l'indiquons dans la section FAQ de notre site web.Comme indiqué dans notre section FAQ : Veuillez noter que dans les cas où un client n'a commandé qu'un téléchargement numérique, nous ne pouvons pas garantir un remboursement en raison de la nature des produits numériques. Cette disposition est conforme au droit britannique de la consommation.