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Paiement et règlement
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Devise
Si vous souhaitez connaître le coût de votre commande dans la devise du pays où vous l'expédiez, veuillez noter que la devise sera automatiquement mise à jour lors de la commande, dès que vous aurez sélectionné le pays où vous expédiez votre commande.
Problèmes de paiement
Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour résoudre le problème :Utiliser une autre carte bancaire : Il arrive que nos clients en France rencontrent des problèmes de paiement en raison de restrictions bancaires locales. L'utilisation d'une autre carte bancaire peut aider.Fenêtre de navigation privée : Il arrive que les paramètres du navigateur ou les cookies interfèrent avec le processus de paiement. Veuillez essayer d'effectuer l'achat dans une fenêtre de navigation privée (mode incognito).Autres méthodes de paiement : Nous proposons plusieurs méthodes de paiement. Avez-vous essayé d'utiliser les options de paiement PayPal et Shopify ?Nous espérons que ces solutions vous aideront à finaliser votre achat. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous en informer et nous étudierons la question plus en détail.
Je n'ai reçu aucun accusé de réception de ma commande !
Plusieurs e-mails sont systématiquement envoyés automatiquement à votre adresse e-mail.Le premier confirme la réception de votre commande. Le deuxième vous envoie une copie électronique de votre certificat, que vous pouvez imprimer ou consulter en ligne. Si vous avez commandé l'un de nos produits physiques, comme un coffret cadeau de luxe, vous recevrez un e-mail vous informant de l'expédition et vous fournissant un numéro de suivi.De nombreux systèmes de messagerie sont configurés pour vous protéger contre les e-mails indésirables et peuvent considérer nos e-mails comme du « spam ».Tant que vous avez fourni une adresse e-mail valide, nous pouvons toujours vous renvoyer ces e-mails.